วันที่ 4 ก.พ.65 นายสุชาติ แสงกรม พัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุราษฎร์ธานี มอบหมายนางสาวดวงฤดี พร้อมมูล นักสังคมสงเคราะห์ชำนาญการ สิบเอก สัจจะ อาวุธ นักพัฒนาสังคม ว่าที่ร้อยตรี วริษฐ์ บุญเกษม นักพัฒนาสังคม นายศรายุทธ รื่นระเริงศักดิ์ นักพัฒนาสังคม จากศูนย์คุ้มครองคนไร้ที่พึ่งจังหวัดสุราษฎร์ธานี พร้อมด้วยสิบเอก ณัฐวุฒิ คณิตธนันต์ อาสาสมัครกู้ภัยมูลนิธิกุศลศรัทธาสุราษฎร์ธานี ลงพื้นที่สอบข้อเท็จจริงติดตามญาติ เพื่อให้ความช่วยเหลือกรณีผู้สูงอายุ ที่ปรากฏในสื่อหนังสือพิมพ์เดลินิวส์ออนไลน์และสื่อ Facebook หลังจากพนักงานส่งอาหารออนไลน์ได้พบเห็นและโพสต์ในสื่อออนไลน์เพื่อขอรับความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เบื้องต้น พม.ได้ติดตามญาติ และได้พูดคุยกันแล้ว ในการหาแนวทางการช่วยเหลือที่สมควรและถูกต้องสำหรับผู้สูงอายุ พร้อมกันนี้ได้ติดต่อประสาน อสม.ในพื้นที่ ในการช่วยดูแลอีกทางหนึ่งด้วย
สำหรับข้อมูลเบื้องต้น คุณตาวัย 80 ปี ได้เลิกราหย่าร้างกับภรรยา มาตั้งแต่ลูกชายคนโตอายุ 5 ขวบ และมีลูกด้วยกัน 3 คน ปัจจุบันลูกชาคนโต อายุ 46 ปี แล้ว ซึ่งขณะนี้ทางลูกสาวคนเล็กในวัยประมาณ 40 ปี รับหน้าที่ดูแลคุณแม่ที่แก่ชรา ในบ้านอีกหลัง และได้ให้คุณพ่อมาอาศัยในบ้านหลังที่เกิดเหตุ การดูแลคุณพ่อนั้น ตนเองได้ สั่งอาหารให้คุณพ่อทานทุกมือ และนำสิ่งส่วนตัวและของใช้ที่จำเป็นส่งให้ตลอด พร้อมทั้งเดินทางเข้ามาดูคุณพ่อ ทุกวัน หลายคนข้องใจ ถึงสาเหตุที่ตนต้อง ล็อกรั้วบ้าน มีสาเหตุมาจาก ก่อนนี้คุณพ่อได้เดินออกไปนอกบ้าน และประสบอุบัติเหตุบ่อยครั้งปัจจุบันท่าน เริ่มหลงๆ ลืมๆ หลังจากเกิดเรื่องนี้ก็จะไปคุยกันในพี่น้องถึงการดูแลที่ดีกว่านี้
นายวิชวุทย์ จินโต ผวจ.สุราษฎร์ธานี ให้ข้อมูลว่า หลังจากทราบเรื่องได้กำชับให้เจ้าหน้าที่พัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ จ.สุราษฎร์ธานี ติดตามกรณีดังกล่าวเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด และทราบผลว่า คุณตามีอาการอ่อนเพลียมาก ทางแพทย์ได้ให้สารอาหาร ตรวจเลือด เอกซเรย์คอมพิวเตอร์ พบเพียงเกลือแร่ต่ำไม่มาก และขอชื่นชมพนักงาน ส่งอาหารที่เห็นความผิดปกติแล้วไม่นิ่งดูดาย
